1、 大致流程:简历推荐-网上测评-面试(终面),面试初步安排在8月底。
2、此岗位属于移动系统的正式编制。终端公司和移动是平级关系,同属于移动集团。
3、上班地点在珠江新城的全球通大厦。
4、如果您或您身边的同事,朋友对该职位有兴趣的话,请联系中华英才网招聘顾问-张小姐:020-28832000,分机号5488.
PS:公司简介及岗位相关信息如下,
中国移动终端公司广东分公司:http://pages.chinahr.com/2011/gd/zgyd_0801/index.asp?prj=pic&ADPara=2005,131431,1,1
岗位名称:售后管理专员
岗位职责:
1.优化和推进整体售后服务规划和执行计划,协调合作方完成终端售后服务;
2.全省终端售后服务网点考核管理和合作方服务质量管理,地市终端售后服务需求支撑,优化终端售后网点和改进平台服务质量;
3.总仓售后和平台售后服务,提高地市客户满意度;
4.处理、解决售后服务中的客户纠纷,对重大突发事件及时上报经理并协助处理;
5.分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息;
6.对现行售后政策及流程提出建议,协助安排相关培训。
招聘要求:
1.本科以上学历,通信、电子等相关专业;
2.五年以上售后管理工作经验,有售后网点建设与管理经验;
3.熟悉手机售后服务的业务流程与运作管理,熟悉手机产品的维修、售后管理、售后政策制定及其监督执行;
4.有良好的沟通协调能力和服务意识;
岗位名称:手机软件服务经理
岗位职责:
1.负责终端软件服务体系的规划建设与业务管理,包括手机固件升级、应用安装、数据备份等功能的平台管理和业务推广;
2.负责终端与软件的适配管理,协调终端厂商与应用提供商促进终端与业务融合;
3.负责建设与运营终端软件服务体系,管理售后网点的线下手机软件服务和基于FOTA的线上手机软件服务;
4.带领团队有效解决客户在智能手机使用中系统所遇到的问题,提供软件方面的有力支持,提升公司手机服务专家的业务水平
招聘要求:
1.大学本科及以上学历,计算机、通信、电子等相关专业;
2.八年以上手机行业工作经验,熟悉智能手机的固件升级、应用安装和数据备份,熟悉Android/Symbian/IOS/WM/WP7/Blackberry等智能手机操作系统;
3.熟悉通信终端发展趋势,有售后服务管理经验者优先;
岗位名称:手机软件服务助理
岗位职责:
1.协助终端软件服务体系的运营支撑与业务管理,包括手机固件升级、应用安装、数据备份等功能的平台管理和业务推广;
2.协助终端与软件的适配管理,协助管理售后网点的线下手机软件服务和基于FOTA的线上手机软件服务;
3.负责解决内部客户在智能手机使用中系统所遇到的问题,提供手机软件安装与故障处理支持;
4.负责手机软件服务项目的内外部协调工作,保证手机服务运营工作顺利进行。
招聘要求:
1.本科及以上学历,计算机、通信、电子等相关专业;
2.五年以上IT产品,有智能手机软件服务相关经验者优先;
3.熟悉智能手机的升级、应用安装和数据备份,熟悉Android/Symbian/IOS/WM/WP7/Blackberry等智能手机操作系统;;
4.熟悉通信终端发展趋势,有良好的沟通能力。