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雷达卡
在推销的时候,我们是不是会习惯地说"我....."?然后我们很容易站在自己的角度上去推销产品,往往结果是不理想的.
推销的对象是顾客,所以不管东西多么好,如果顾客是不需要的,那么一切都是徒劳.顾客的需求是什么,预期价格是什么,市场环境是什么.....这些都是我们需要清楚的.
我们不妨问问我们的顾客需要什么,站在他们的角度去考虑,于是我们的语言也变得谦虚起来,不再是强硬的单纯的卖东西.我们要让顾客知道我们一切都是从他们的利益出发.不要觉得不好意思,我们的态度很大程度上影响了别人对我们的态度,所以不要吝啬自己的笑容,告诉自己是去见一个好朋友而不是要处心积虑地将手中的东西推脱给顾客.
好的态度是个好的开始,或许我们可以试探着了解顾客最近的状况,像个老朋友一样,亲切.然后再考虑怎样让顾客知道我们的产品对他来说是需要的.当我们以顾客的角度来考虑问题和交谈时,一切似乎也变得顺利起来,再也不会觉得和顾客打交道好像是一场心理战.
仔细听我们的顾客说话,因为那里往往隐藏着许多信息.要注意利用这些资源,这些可是我们的上帝告诉我们的,绝对不含有任何我们主观想像因素.
绝对不要打岔,这样会让我们的顾客觉得你不够尊重他,我们只需要给他我们灿烂真诚的笑容,让顾客自己愿意和我们多说点,只有拥有了和顾客轻松交谈的机会,我们才能进而推销我们的产品,而这个时候,就像面对一个朋友一样,即使顾客不是非常需要,他也会出于情谊,接过产品看起来,不论最后有没有达成这笔交易,我们都应该以微笑结束这次"访问",也许下次,当顾客需要什么的时候,他第一个想起的是我们.
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