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由于篇幅较长，文章分上下两篇，此为下篇
02
银发族携宠出游期待值不断上升
文旅市场加速布局
财富FORTUNE曾报道，预计全球宠物护理市场将从2024年的2593.7亿美元增长到2032年的4277.5亿美元。另据公开报道及不完全统计，目前海内外已有多家酒店对宠物“解禁”，为游客和宠物同时提供服务，包括宠物医疗、护理等。
显而易见，伴随养宠人群数量的不断增加，对于宠物友好型旅行产品需求上升，携宠出行已形成一股流行趋势，推动相关企业加速布局，推出各类定制化服务及产品。
1. 高效利用资源，挖掘商业潜力
一方面，国内一些企业纷纷推出针对养宠人士的出行服务。其中哈啰出行在今年1月上线宠物预约托运服务，并于近期正式上线宠物出行服务，同时发出爱宠倡议，旨在严格筛选“运宠”司机。此外，滴滴出行也在2022年试水运营宠物专车。
（图源：哈啰出行APP）
另一方面，国家公共交通部门也已经开始探索宠物出行的解决方案。例如，今年5月，全国首家宠物候机厅于深圳机场国内货站正式启用。
在公共交通部门以及多家龙头企业的布局下，行业目光现象级聚焦，携宠出行备受关注。
2. 机遇与挑战并存，行业加快转型升级
长期以来，宠物出行都是一项棘手问题。例如宠物长途出行并乘坐交通工具时所需配置的疫苗接种及健康证明，所产生的交通、住宿等支出费用的计算标准等，都缺少相应的行业规范准则。
援引全球宠物出海洞察的一篇研究，2023年9月份，Upgraded Points公司通过调查超过1000名美国宠物主与非宠物主的样本后发现，高达85%的宠物主表示，在携带宠物乘坐飞机时遇到过困难或限制。
AgeTravel通过研究相关报告资料，总结了用户选择携宠出行服务时遇到的常见痛点，以及国内相关部门、企业针对于此推行的解决方案：
- 交通工具选择单一
Upgraded Points的调查数据显示，66%的宠物主人会选择在条件满足的情况下携宠旅行，33%会选择与宠物去任何地方度假，83%会通过改变旅行计划，以便更好地满足宠物的需求。但在安排行程时，有17%的主人首先考虑旅行地点是否适合携带宠物。
针对用户的多样化需求，交通工具成为了摆在面前的首个难题。从旅行距离偏好来看，70%的用户更喜欢带宠物进行8小时的公路旅行，55%的用户偏向于坐2小时的飞机。
目前，为了满足多数养宠人士的出行需求，国内开放携宠乘机的有中国国际航空、东方航空、上海航空、南方航空、海南航空等专业航空运输公司。
据公开资料所示，为了保障小动物的安全，航司对运输途中的每一个航点温度都有严格要求，例如东航、海航等航空公司将同意受理的预报温度控制在摄氏零下12度（含）以下或摄氏30度（含）以上。同时，航司对上机宠物的身体素质、免疫情况也有一定要求，如必备的《小动物疫苗注射证明》、《动物检疫合格证明》等，宠物运输流程也受到严格把控。
在宠物运输上，航空公司专门设置运输线，确保携宠出游的安全，极大程度地为旅客提供舒心、高效的服务。
在接待服务方面，据酒店搜索网站Booking.Com最新统计数据显示，北京、上海、武汉等地共有上百家宠物友好型酒店，为用户提供携宠入住服务，服务范围包括宠物医疗、餐厅、文娱、乘车等。
肉眼可见越来越多的机酒服务企业正争相布局，抢夺携宠出游这块市场蛋糕。
（图源：Booking官网）
- 宠物友好型酒店可选择范围小，费用较高
针对目标景区内宠物友好型酒店稀缺的情况，宠物主人往往需要提前计划，还不可避免地要支付额外的费用。据Upgraded Points调查发现，75%的用户会为宠物友好型酒店支付更多费用，以便他们可以和宠物一起旅行。
其中，64%的人会为能够入住宠物友好型住宿每晚多支付50美元。受访者指出，按照细分价格来看，狗主人携宠住宿大约花费203美元，猫主人花费131美元。
在国内，宠物友好酒店的服务价格因地区和酒店而异，一些酒店住宿费用还包括额外的清洁费，例如，上海璞邸精品酒店规定携宠入住需要加收清洁费每日345元，万豪酒店旗下的凯悦酒店、希尔顿酒店等清洁费收费标准在200元至500元之间，还有一部分宠物友好酒店如重庆SHiN昕悦臻选酒店会采取入住缴纳300元押金的形式，退房后返还。
另外，宠物友好酒店的服务通常包括提供宠物专用的床或小垫子、狗粮、用餐器具、冰毛巾等，充分考虑宠物的日常所需。对于宠物专用食品、用品品牌而言，这也是与知名酒店合作，切入携宠出游赛道的良好契机。
03
瞄准银发族出游需求，
寄养/托管服务或迎来爆发式增长
对于独居或者子女亲人不在身边的高龄养宠人士而言，如果确实无法与宠物一同出行，在外出期间的爱宠将由谁照顾？这样的问题，日本一家名为Peppy Happy Place的养老院给出了解决方案。
Peppy Happy Place坐落在日本大阪城公园附近，是一家由百年月历制造商新日本月历公司（Shinnippon Calender）跨界成立的宠物共生型养老院，主要瞄准高龄养宠人士，为其提供康养理疗、宠物照护等服务。
（图源：Peppy Happy Place官网）
1. 设定准入门槛，严格控制“照看”标准
AgeTravel了解到，这家新型养老院的入住对象主要为60岁以上有饲养宠物或者希望饲养宠物的银发族，入住的宠物狗数量最多两只，体重上限为30公斤，宠物猫的数量最多3只。
2. 完善诊疗设施，24小时长效护理
Peppy Happy Place联合当地的医护、兽医协会，配置先进的照护人员与宠物的医疗监护系统，同时布置防滑地板减少猫、狗腿部及臀部压力，还特别增设猫步道。据悉，该院设有专门的房间安置入住老人出门旅行或者生病而无法照看的爱宠，房间设有限制人员出入的「宠物托管区」，一楼还设置专用的动物诊疗室。
目前国内的康养机构尚未有成熟的体系去实行“宠物共生型”运营模式，市场上较受欢迎、前景被看好的方式之一是宠物寄养。
AgeTravel了解到，小红书上关于“宠物寄养”的话题笔记超1万篇，“宠物寄养机构”近三千篇，因需求量大，还衍生出“酒店式宠物寄养”、“家庭式宠物寄养”等集团或者个体经营，以供用户选择。
（图源：小红书）
据21世纪经济报道发布的数据显示，今年春节期间，宠物服务经济领域迎来阶段性释放。该时间段内，上海宠物寄养服务价格普遍上涨约25%达160/天，酒店式、度假式寄养费用达到400元/天，服务内容包含专人喂食、看护以及社会化训练等。
在AgeTravel看来，尽管宠物寄养服务能够在一定程度上为出远门的银发族或者其他人士分担爱宠照护压力，但该领域尚处于发展初期阶段，准入门槛、监管制度还未形成完备的体系，费用定价、服务标准等环节缺乏相对成熟的机制，需要企业以及社会各界进一步探索。
值得一提的是，今年6月，由拥有超20年历史的“日本宠物托管师协会”指导，宝丽星股份有限公司及中国宠物行业协会及机构共同发起的《宠物托管师国际资格认证》正式引进中国，评级为中级、高级、讲师三种，并结合中国的文化习惯及法律法规标准，进行适当地优化调整，持证上岗的宠物托管师将快速走进市场。
随着市场机制以及专业人才储备的不断完善，宠物托管领域有望朝着专业化、精细化方向进一步发展。对于银发养宠人士而言，在携宠出游之外，也将拥有更多选择空间。
结语
对于一些银发族而言，宠物不仅仅是动物伙伴，更是心灵疗愈与情感寄托的对象，他们乐于选择宠物友好型的旅游产品，也愿意为高质量的宠物出行服务买单。
尽管携宠出游赛道目前尚处于发展早期，但鉴于人群刚需以及市场潜力长期存在，以及中老年逐渐成长为当下旅游市场以及宠物经济的主力消费者，未来该赛道必将吸引更多玩家入局。对于相关企业而言，在市场发展初期抓住契机，推出定制化、高质量的宠物出行服务，便能在行业迎来爆发时成功占据一席之地。
参考资料：
1.养老焦点：《这家养老院的老人旅行、住院再也不用担心猫狗！养老院就是宠物天堂，老人认知症风险降40%》
2.财富FORTUNE：《谁取悦宠物，谁就是大赢家》
3.优客旅游：《各地文旅局撬动银发族文旅大市场，康养旅游日益成为旅游增长的重要引擎》
4.宠物行业观察：《继滴滴之后，哈啰低调加码宠物出行服务》
5.全球宠物出海洞察：《2024美国宠物报告：养猫的人大增，成本仍是最大挑战》
6.21世纪经济报道：《8天花费近4000元仍“一房难求”？春节返乡潮带火宠物寄养丨消费跃龙门》
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