汽车经销店KPI管理指标详析

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营运KPI定义
KPI            单位  KPI定义            说明
1. 销售业绩
1.1 新车销售
                统计周期内的来电、来店有效客户批次。所谓有效是指接
                待的销售顾问已完成对来电或来店客户的需求判断，这一 重复来电、来店只计一次。二级网点客
1）     客*      批次  过程为五分钟左右。         户记入客。

                统计周期内所有下有效联系信息并明确表达购车意向的
      档客户      批次  客户数
                              建议按客的70%来确定统计周期内
      档       %  档客户/客          的的“建档”目标值；
      分级管中的H级客户或类似  批次  预计7日内有望成交（辆）
      分级管中的A级客户或类似  批次  预计15日内有望成交（辆）
      分级管中的B级客户或类似  批次  预计30日内有望成交（辆）
   ...

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关键词：管理指标 KPI 五分钟 销售业 目标值