门店管理细则

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门店管理细则

        第一节：门店纪律

为树立企业品牌形象，为顾客提供良好的购物环境，店内员工须遵守
下列店务规定：

1、  上下班签到的规定。

2、  店员在岗位时不得擅离职守。

3、  员工请假需注意的事项。

4、  穿着工装时的形象，避免影响公司声誉。

5、  工作时穿着公司制服及配戴工牌时的注意事项。

6、  热情服务细节。

7、  在库房内的注意事项。

8、  对上司的工作态度。

9、  工作时间的会客制度。

10、  交接班时的注意事项。

11、  当日账目整理情况。

12、  遗失、损害公物者补偿办法。
          1
13、  未经授权不得任意变更商品售价。

14、  凡违反以上任何条款，将给予严重纪律处分或即时解雇。


       第二节：服务标准

服务标准是一套为服务前线人员设计以指导如何向顾客提供一致性、
可靠性服务的准则。

1、 仪表：（化妆、头发、指甲、饰品）保持工装整洁规范。

2、服务态度 。

3、站立姿态。

4、服务步骤。

5、服务规范用语。


       第三节：清洁标准

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关键词：注意事项 服务态度 品牌形象 工作时间 上下班