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           项目         方式           具体状况及措施
     员工是否清晰自己的职责和权限         询问   如不清晰，需要考虑是否主管工作失误，未向员工教育说明清楚职责，明确员工职责并周知
     员工是否清晰自己要做什么事情         观察、询问  管理人员是否清楚安排了工作，员工是否清晰
     员工是否有 工作必备工具、设备设施           管理人员应该给员工配备必需的工具和设备设施
     充足的资源 工作规范、标准         观察、询问  管理人员应该提供相应的工作规范和标准给员工
     来做事情 工作所需环境空间（符合安全健康标准）        是否提供给员工工作需要的环境和空间（符合员工健康和安全）
事前
(what)     员工是否得到工作必需的适当的培训和教育       管理人员在员工工作前应该给予员工必要的培训和教育
     员工是否有
                        如果员工不具备他工作所需的能力和知识等，需要检讨培训的效果和培训的程度，改进培训
     ...

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关键词：管理人员 工作规范 What 管理人 hat