7-11店经理培训手册P77

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店经理培训手册
7-Eleven便利连锁店
店铺经理培训内容
工作职责
培训守那么店务经理培训内容提要
工作职责说明
培训守那么及考前须知
店铺经理在接受完培训课程后，作为店铺的培训人员，你必须将他介绍给你分区的各位同事，你需要用
?跟进表?跟进他们在课程中所学的知识，令其有充分的实习
时机，以便他更快店铺的管理工作，尽快反入到工作角色当中；在店铺的培训过程中，你必须由始至终向其灌输良好的顾客
效劳意识、提升店铺业绩及详细教导每一项工作程序；
培训前请先熟悉培训手册的内容
培训时利用培训手册的问题向其发问，让他用自己的语言
答复，你必须就其他未明的事项作出解释；切记，让他有
时机发问。培训后让其充分实习，并在日常工作中指出其偏离标准的地方，以确保他的工作
到达公司要求。
当他完全熟悉工作，你可根据公司要求推荐其参加店务经理认可考试。
店务经理培训内容提要
第一阶段(3天)
第二阶段(一周)
第三阶段(一周)
第一阶段内容
店务经理例行工作
稳固埋数程序
稳固电脑的应用
稳固HHT收银程序
稳固仓货订货
经理新增电脑功能的应用
跟进表第一阶段
店务经理作为店铺的负责人，很多情况下都必须独 ...

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