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业务流程管理规范化
　　您认为企业没有流程管理行不行？为什么所面临的问题有那些？
没有流程管理的惊人低效益
　　在一般企业的正常工作中，有85％的人没有为企业发展创造价值。其中：5％的人看不出来是在工作；25％的人似乎正在等待什么；30％的人只是在为库存而工作，即为增加库存而工作；最后还有一个25％的人，是以低效率的方法和标准在工作。
哈默的发现：

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关键词：业务流程 流程管理 规范化 创造价值 企业发展