营销中的危机管理策略
危机管理理论自20世纪90年代初引入我国以来,与我国企业的经营管理实践相结合,得到了长足的发展。但是,就具体的经营管理各方面所遭遇的危机而言,其管理理论的研究尚处于起步阶段,尤其是营销管理的理论研究还远远落后于实践。随着我国加入世贸组织和世界经济一体化进程的进一步发展,我国企业要走出国门,参与国际市场的竞争,而外国企业又瞄准了中国这块巨大的市场“蛋糕”。国内企业所处的宏观环境正在发生着前所未有的深刻变化,竞争变得更加激烈,企业所面临的不确定因素越来越多,危机事件接二连三地发生。所以危机管理研究变得越发重要。众所周知,营销管理在企业管理中占据着越来越重要的地位,营销危机一旦发生,就会给企业带来灭顶之灾。
营销危机是指企业在营销过程中所遭遇的突发性事件,而这种突发性事件将给企业营销活动带来严重威胁,使企业陷入一种失去市场机会甚至导致企业生死存亡的极度危险状态。 具体来讲企业由于受宏观环境的影响,或者是营销战略和营销策略的失误或由于营销管理不善,造成企业产品的市场占有率不断下降甚至丧失,从而导致竞争优势的退化,最终给企业带来严重的危机 ...


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