9月9号,委托韵达公司寄出的两双NEW BALANCE的新鞋,9天后仍然没有音讯。查询才得知,邮件根本还在原地!打电话给这家公司在广州的分店,对方很不以为然的说,我们帮你查一下。结果等了一天,才有答复说:不好意思,你的邮件可能丢失了!
我一听头都大了,这可是我利用出差期间,辛苦挑了一天,才挑中的礼物,准备给父母庆贺珍珠婚的。我和他们说:麻烦你们帮我好好找找行吗?我宁愿不要你们的赔偿,我要找到我的东西。对方轻描淡写地说,好啊好啊,我们晚上给你看下监控录相,明天给你答复。结果我第二天等到下午,都没有接到他们的所谓答复,很生气!打电话给他们,对方似乎已经忘记这事,就推说“今天晚上我们帮你看监控,明天再告诉你”。奶奶的,连句对不起都没有,似乎还在帮我的忙。我感觉这事悬了,前几日才看到网上说某快递弄丢了人家一万五的钻戒,就赔了两三千,我这一千多元的鞋子,恐怕就打水飘了!
第二天,白天一天没有音讯,傍晚时一个自称是“理赔专员”的家伙来电话,确定我的邮件丢了.准备赔我两百块。心里那个火啊,就在电话里质问说,怎么丢的啊,好好的东西是如何弄丢的?他说,他也不知道啊,就是在仓库不见了。我说,寄这个东西的时候,你们的员工亲自打开帮我包装,看到了里面是什么,他有嫌疑。就算他没有嫌疑,我感觉八成是你们内部的人拿走了!你们难道不应该查一下吗?话一说完就在心里想,这样没凭没据地说他们,会不会太过份啊。结果他一点也没当回事,说,啊,这个啊,我们也没法查啊。我们那个仓库管理员离职了。我说,离职了?!那么就可能是他了,是不是这次丢的不只是我一个人的东西?他说,不是啊,就丢了你的。
我想起以前网站有论坛说,贪污值钱的东西是快递内部的潜规则,现在看来,这家伙的反正如此淡定,正验证了这一现象。
我气得在电话里说,你们这样和骗子公司、小倫公司有什么两样吗?是不是全中国十三亿人,一人骗一次,你们公司也不用担心没饭吃?赔这么少,我不同意,希望你们明天给我一个满意的答复!
结果对方第二天,没答复,第三天,也没答复,致电给他们的主管张某,他说第二天给我回答,结果一拖再拖,连续三次答应的回复都没有实现!我怒了!损失事小,这一拖再拖,把人当猴耍的污辱才让人无法忍受!我开始致电韵达总部投诉,对方接线员也特别淡定,答复也非常“专业”,即他们的“理赔专员”会主动找我,哈哈!
谁让我没保价呢?按照当时的费率,保价费高达三十多元,比邮费还多,当时想省钱。现在后悔损失也难以找回了。
后来给父母补寄礼物的时候发现,韵达的保价费率高达3%,而邮政局的保价费率才1%,相差三倍以上,这合理吗?!
本可以投诉,或者向媒体批露这一事情。但太多重要的事情要做了,把时间和精力浪费在这些事情上真不值。我权衡再三,决定忍气吞声,就当花钱买个教训。
以后再也不找韵达这样的垃圾公司!确实万不得已要找民营快递,也要尽量保价。至少,保价的东西被偷的可能要小很多。邮局虽然慢些,相对还是更为可靠。至少员工不会为了小利,丢了自己的铁饭碗。