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中国建设银行考试
一、单项选择题
21、解答客户业务咨询，禁止说：
“不知道〞、“不清楚〞、“不归我管
〞等带“不〞字的语言，对于确实不知道或办不了的问题，应该按照
〔 C
〕的要求去处理。
A、“柜面效劳技巧实用手册
〞B、“中国建设银行
效劳准那么〞C、“首问负责制
〞D、业务制度
22、按照有关规定要求，职工提取住房公积金账户内的存储余额，所在单位应当予以核实，并出具提取证明。然后职工应持提取证明向住房公积金管理中心申请提取住房公积金。住房公积金管理中心在受理申请之日起
〔 A
〕日内给予准予提取或者不准提取的决定，并通知申请人；准予提取的，再到委托银行办理支付手续。
A、3B
、7 C
、15D
、3023、客户办理
“银证通〞后，当日交易资金
( D )
时间回到银行卡内。
A.下午3:00
股市停盘
B.下午5:00
银行网点停业
C.次日上午
8:00
开盘前D.午夜12:00
银行结账
24、单位购置银行汇票申请书一次最多出售
〔 D
〕，并在每联汇票申请书上加盖开户银行名章及存款人账号。
A、一张B、五张C、十张D、一本25、 ...

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