某公司营销中心客户服务部管理手册

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***公司营销中心
客户服务部管理手册分目录一、职能定位
……………………………………………………………
二、组织结构
……………………………………………………………
三、岗位职责
……………………………………………………………
、客户效劳部经理岗位职责
　……………………………………
、客户效劳部内勤岗位职责
　……………………………………
四、管理标准……………………………………………………………
、售后效劳标准　…………………………………………………
、不良产品退换货程序
　…………………………………………
、维修效劳网点的建设
　…………………………………………
、办事处审计检查管理制度
　……………………………………
五、操作流程
……………………………………………………………
、维修点开发流程
　………………………………………………
、维修配件返厂、对换流程
　……………………………………
、信息反应流程　…………………………………………………
、办事处审计检查管理流程
　……………………………………
六、工具表格
……………………………………………………………
***公司 ...

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关键词：客户服务 管理手册 服务部 岗位职责 管理流程