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雷达卡
结构化面试
题型 一、结构化面试题型及答题思绪点拨
人际沟通类
人际沟通类试题通常会设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾，规定考生“身临其境”地对其中涉及的复杂人际关系进行解决，协调各方利益，解决情境中的人际交往障碍，以一道真题为例：“你的办公室有你和处长尚有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办？”
想要答好人际交往题，就必须从题目设定的“角色”出发，通过适当行为和措施，有效地解决情境中的矛盾或冲突，进而维持良好的人际交往和协作关系。一个总体的思绪就是多在自己身上找问题。人际沟通类试题按照题目中所设定的场景，考察考生解决与如下几类人群打交道的能力：第一，与自己上级之间的关系；第二，与自己同事之间的关系；第三，与自己亲人之间的关系；第四，与自己朋友之间的关系；第五，与自己服务对象之间的关系。关于解决与自己上级之间的关系，重要思绪是服从领导，尊重领导的权威；解决与同事之间的关系，要热心帮助同事，碰到矛盾要从大局出发，多忍让，不激化矛盾；解决与亲人之间的关系，要尽力做到事业家庭两不误，原则性与灵活性的统一；解决与朋友之 ...
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