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【质量管理精品文档】品质成本分析
品质与成本（利润）的关系
下图表现了品质与利润的关系  从上图可看出，随产品/服务品质水平的提升，会导致制造和服务等成本降低，同时导致订单量增加。这些方面都对利润的增加起到作用。
品质提高
生产效率提高
生产损失降低
服务要求降低
客户满意度提高
制造成本降低
利润提高
服务成本降低
订单增加
质量损失函数
  质量损失函数是衡量由于产品质量波动而产生的损失的方法，广为各大公司接受和使用，质量损失函数的公式为：           L（X）=K（X-M）2   式中：K为常数   X为产品质量特性实际值。   M为产品质量特性的目标值。   L（X）为产品质量特性实际值为X时的质量损失。   从质量损失函数可以看出，由于产品质量特性值的波动所导致的质量损失，与质量特性的实际值偏离目标值的平方成正比。这意味着只要产品质量特性值与目标值不重合，（存在波动），就会产生质量损失。实际值偏离目标越远，质量损失愈大。

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关键词：成本分析 质量管理 客户满意度 产品质量 损失函数