店铺运营管理流程

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店铺管理者的工作职责
   * 顾客效劳管理
指导店铺员工以专业化水准销售货品，
  提供优质顾客效劳，实现全面客户满意
妥善处理顾客投诉及合理要求
与顾客、商家建立良好关系
       店铺管理者的工作职责
  * 货品管理
保证货品平安
确保店内存货合理
督导货场布置、橱窗展示及货品陈列
监管收货、退货及调货事项，并确保准确无误
留意市场趋势，分析顾客反响及竞争对手的变
化，向公司提供积极建议。
       店铺管理者的工作职责
   人事管理
监管员工纪律及考勤情况
安排人员分配，确保人手充足
建议人事调动、纪律处分、下属晋升等事项
负责执行公司仪容仪表及制服标准
培训员工产品知识、销售技巧及其他相关的工作知识
了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动
执行
处理同事间人际关系，并提升团队精神，鼓励员工敬
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关键词：管理流程 运营管理 工作职责 人际关系 人事管理