六西格玛管理概述

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六西格玛管理概述
六西格玛起源及发展六西格玛概念六西格玛实施呼叫中心改善案例
目   录
六西格玛起源及发展
    六西格玛永久地改变了GE。
    每一个人———从黑带之旅涌现出来的六西格玛狂热者到工程师、审计员和科学家，以及把公司领向新环境的高层领导者——都是六西格玛的忠实信徒。六西格玛是公司的工作方式。                        ——GE总裁  杰克F.韦尔奇

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关键词：六西格玛管理 六西格玛 西格玛 呼叫中心 工程师