营销的本质为顾客创造价值

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3.营销的本质：为顾客创造价值
功能   代价         价值
功能   代价         价值
比竞争对手做得好一点，也就是为顾客多创造一点点价值。
如何为顾客创造价值？
价值＝解决顾客问题的功能/顾客购买代价一、首先要解决顾客的问题。案例：1945年成田昭夫发明了录音机。来到古董店，看到顾客花十盘于铁盘录音机价值买走了陶罐，首先你要明白你产品的独特价值，然后到市场上找懂得这个市场价值的人，这两个一接就是营销了。带着解决问题的眼光到市场上去找你的目标顾客有一次闲聊，法庭的速记员不够，你把我的录音机录下来。二战后美国占领日本，美国人让日本人学英文。英文老师不够。跟唱片公司合作，用我的录音机播放。
中国企业做营销最缺三大核心东西，今天中国企业生产出来的产品很不错，不缺产品，今天中国企业最营销最缺少的东西就是解决顾客需求的新的组织功能。09年金融危机，全球通讯设备萎缩9%，但是中国两家企业不但没有萎缩，反而逆势增长，哪两家——华为同比增长20%、中兴同比增长30%。到去年年底全球通讯设备行业发生翻天覆地的变化，排行榜进行重新排位：老大还是索尼爱立信；老二华为；老三诺基亚-西门子， ...

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关键词：创造价值 索尼爱立信 中国企业 通讯设备 唱片公司