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公共关系原理
何谓公共关系？公共关系在营销中的作用公共关系工作方法及范畴公共关系的若干理论问题公共关系的实务范畴危机识别及危机管理原则危机管理案例分析
公共关系概念演变
作为组织“喉舌”和“发言人”的单向宣传；作为组织“耳目”的双向交流；作为组织“大脑”或“外脑”的战略管理功能之一－－传播、形象、信誉、关系的管理。

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关键词：公共关系 危机管理 管理原则 管理案例 工作方法