第十三章第02节客户关系管理基础

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第十三章第02节客户关系管理基础
第二节 客户关系管理基础（下）
（第38课时）
客户细分客户满意度客户忠诚度
本课时主要内容
华中师范大学信息管理系
1.1客户细分的意义1.2客户细分的含义1.3客户的不同类型
1客户细分
第二节 客户关系管理基础（下）
（第38课时）
华中师范大学信息管理系

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关键词：客户关系管理 客户关系 管理基础 华中师范大学 客户满意度