质量管理基础
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目录
一、 质量与质量管理1.1 质量的概念1.1.1 质量概念1.1.2 质量过程1.1.3 工作质量1.2 质量管理的基本概念1.2.1 质量管理1.2.2 质量保证1.2.3 质量控制1.2.4 质量体系
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目录
二、 全面质量管理介绍2.1 质量管理发展过程2.1.1 产品质量检验阶段2.1.2 统计质量管理阶段2.1.3 全面质量管理阶段2.2 全面质量管理的基本概念2.2.1 全面质量管理的特点2.2.2 全面质量管理的主要工作内容2.2.3 全面质量管理的主要工作内容——PDCA循环三、 影响产品质量的因素
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