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fsaasdfs~ 发表于 2024-11-20 11:23:08 |AI写论文

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公共类课程——
客户服务标准化礼仪
运营人员资格认证课程体系教材库
运营管理部门编制人：马文斌审阅人：
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目录
第一章客户服务行为礼仪标准化第二章客户服务仪容仪表标准第三章客户服务行为礼仪标准
礼仪是什么？
礼仪——一个人内在修养和素质的外在表现。
礼仪——一种交际方式方法，一种交际的艺术。
礼仪——人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪