详细的客户服务培训
Who 谁需培训?——客服代表、专员和维修中心员工。What 培训的内容?——客户服务的意义、价值和服务标准、技巧。Why 培训的目的?——改善服务态度,改进服务方式,掌握服务标准和技巧。创造价值,提升服务品牌When 培训时间?——12月13日 9:00~16:00Which 培训以什麽层级为核心?——公司营销副总致培训词Where 培训地点?——公司会议室或太极会所How 培训的模式?——集中培训、互动练习
培训提纲
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楼主: fsaasdfs~
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[课件与资料] 详细的客户服务培训 |
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