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推行品质，始于教育，终于教育．
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第一部分：检查表第二部分：分层法                第三部分：柏拉图                第四部分：因果图                第五部分：相关图                第六部分：直方图                第七部分：控制图
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思 维 惯 性
     英国皇家海军有一次招聘雇员，口试题为：在一个大雪纷飞的夜晚，你开着一辆车，经过一个车站，有三个人在等车。一位是快病死的老太太，一位是救过你命的医生，一位是你梦寐以求的情人。你会载哪一位？说明你的理由。
载老太太：因为救人第一；
载医生：因为知恩图报；
载情人：因为可能一辈子再也碰不到；
     被录取者的答案：把车钥匙给医生，让医生载老太太去医院，我留下来陪梦寐以求的情人等车；

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