保险公司客服个人年终工作总结范文

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保险公司客服个人年终工作总结范文
【一】:2015保险客服年终个人总结范文
2015保险客服年终个人总结范文
时光过的飞快，2015年的工作即将结束，以下是一篇2015保险客服年终个人总结范文，文中主要从领导重视，组织有力等方面进行总结的，让我们一起来看看具体内容吧~
保险##分公司自成立以来，认真贯彻执行##保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造**保险专业、诚信的服务品牌，现将我司客户服务工作汇报如下：
一、领导重视，组织有力
**保险##分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅 ...

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关键词：保险公司 工作总结 社会责任感 个人总结 客户服务