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QC成果报告书
开发客户服务中心
业扩报装客户查询系统
内蒙古电力（集团）有限责任公司呼和浩特供电局
客户服务中心“同创”
QC小组2018年12月开发客户服务中心业扩报装客户查询系统
----客户服务中心同创QC小组
小组概况
小组简介
呼和浩特供电局客户服务中心业扩报装大厅是呼和浩特供电局面向全市电力客户服务的窗口，主要受理呼市地区的业扩报装业务，向客户提供优质便捷满意的服务，充分发挥呼和浩特供电局与呼市用电客户的桥梁纽带作用。
客户服务中心按报装流程分成三个班组。其中，中心客服大厅是我局的A级服务大厅，主要负责用电客户的新装、增容等业务的办理及咨询工作。
小组成员
客服中心同创QC小组共有10名成员，小组成员均为本科及以上学历，取得技能资格等级的中级工4人,高级工3人,技师1人。助理工程师5人,工程师1人,经济师1人,高级工程师1人，高级经济师1人，高级政工师、经济师1人。小组成员具有极高的专业技能和专业素养，充分发挥自己的专业特长，投身到项目的研发当中。
客户服务中心同创QC小组概况及成员组成如表1.1所示。
表 1.1 小组成员情况
制表时间：2018年
3月 制表人：姚玲
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