[学习资料] 2020关于淘宝客服工作总结范文 [推广有奖]

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W160730202752Fy 发表于 2024-11-23 10:05:58 |AI写论文

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2020
关于淘宝客服工作总结范文
　　光转瞬即逝，不知不觉来已经过去一年，忙忙碌碌中时光已近年末。那么淘宝客服工作总结该怎样写呢
?下面就是小编给大家带来的
2020
关于淘宝客服工作总结范文，希望大家喜欢
!　　淘宝客服工作总结一
　　维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。
　　一、旺旺群发消息。
　　阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。
　　利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。
　　二、发送站内信。
　　通过站内信随时通
知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意 ...