淘宝客服个人年度工作总结

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淘宝客服个人年度工作总结
淘宝客服个人年度工作总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析商量，做出带有规律性结论的书面材料，它是增长才能的一种好方法，是时候写一份总结了。那么如何把总结写出新花样呢？下面是我收集整理的淘宝客服个人年度工作总结，欢迎阅读与收藏。
淘宝客服个人年度工作总结1
维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也留意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家有用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。
一、旺旺群发消息。
阿里旺旺不仅是买卖双方联系并沟通问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。
利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，假如有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以快速地通知买家们。
二、发送站内信。
通过站内信随时通知买家关于店铺的更新状况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也 ...

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关键词：淘宝客服 工作总结 淘宝客 阿里旺旺 促销活动