企业管理者技能的核心是:培训员工
企业培训员工是德鲁克先生八项管理技能的核心技能,下面详细分析培训员工的方式和方法。员工培训是一个系统工程,它是由五个环节构成的一个循环过程,依次包括
:培训需求评估
;培训目标设定
;培训计划拟定
;实施培训活动
;评价培训结果。然后寻找新的培训压力点,进入下一个循环。
企业培训需求可从三个角度进行分析。
第一,从任务角度分析培训需求。
对于低层次的工作,公司通常雇用没有经验的人,这时就可以使用任务分析法来确定工作中需要的各种技能。在任务分析过程中,我们除了可以使用工作说明书和工作规范外,还可以使用工作任务分析记录表,这一表格记录了工作中的任务及所需的技能。工作任务分析记录表通常包括工作的主要任务和子任务、各项工作的执行频率、绩效标准、执行工作任务的环境、所需的技能和知识以及学习技能的场所。
以DELL
对销售人员的培训为例。培训由培训经理和销售经理一起完成。销售新人不仅向直线经理汇报,还要向培训经理汇报。培训经理承担技能培训和跟
踪、考核职能,负责每周给销售新人排名,并用
E-mail
把排名情况通知他们。销售经理承担教练和管理职能,通过新人的最终执 ...


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