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酒店员工的管理制度
有很多的公司或者酒店是需要管理员工的所以有很多的酒店都会制定一些管理员工的规定下面是百分网小编为你精心推荐的酒店员工的管理制度希望对您有所帮助
一、工作态度：
1、按酒店操作规程准确及时地完成各项工作
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司一般情况下应先服从执行
3、员工对直属上司答复不满意时可以越级向上一级领导反映
4、工作认真待客热情说话和气谦虚谨慎举止稳重
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听耐心解释任何情况下都不得与客人争论解决不了的问题应及时告直属上司
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作工作时间不得擅离职守或早退在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗员工下班后无公事应在
30分钟内离开酒店
7、员工不得在任何场所接待亲友来访未经部门负责人同意员工不得使用客用电话外线打入私人电话不予接通紧急事情可向直属上司申请
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食禁止在公共场所吸烟不做与本职工作无关的事
9、热情待客站立服务使用礼貌语言
二、制服及工作牌：
1、员工制服由酒店发放员工有责任保管好自己的制服
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作 ...

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关键词：管理制度 员工制服 本职工作 操作规程 谦虚谨慎