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姓名：钟女士性别：女
婚姻状况：未婚民族：汉族
户籍：广东茂名年龄：
24现所在地：广东东莞身高：
160cm
意向地区：广东东莞
意向职位：客户服务
/技术支持类客户服务主管
客户服务
/技术支持类客户服务经理
教育经历
xx09
～XX07
化州市第三中学计算机高中
培训经历
xx06
～xx06
安莱汽车服务行业—卓越领导特训营毕业证书
xx04
～xx04
主机厂培训标检审计项目学习
xx02
～xx02
主机厂培训客户关系政策、道路救援培训优秀证书
xx01
～xx01
主机厂培训客户专员服务知识
**公司（xx02
～至今）
公司性质：集体企业行业类别：汽车、摩托车及零配件
担任职位：客服主管岗位类别：客户服务主管
工作描述：全面监控修订客服部的系统和流程相关制度的转化岗位培训、文件管理；记录并跟进处理
日常投诉重大案件汇总并召开
会议与领导层进行分析制定改进措施并实施监督销售和售后部门的客户满意度改善方案及对客服部与其它各部门间的工作进行协调要求相关部门经理针对抱怨类型客户 ...

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