百货商场管理制度

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经理工作职责
一、基本要求：
1、敬业爱岗、忠于职守
;品行端正、廉洁奉公
;坚持原则、以身作则
;2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度
;3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识
;4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现
;二、卖场管理
1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制
;2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制
;3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等
;4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生
;5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示
;三、商户关系
1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态
;2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系
;3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报
;四、顾客关系
1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务 ...

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关键词：管理制度 管理控制 工作职责 商品陈列 注意事项