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1.制定渠道战略的核心是满足什么?
P104
（以消费者的需求为核心)
3.恢复存货补贴?
P164
在促销活动或者产品旺季结束后
，经销商的库存会下降，此时制造商常常会对经销商实施恢复库存补贴，刺激经销商持续进货.
5。密集型渠道的含义是指？
P49密集型渠道，要求制造商有更多的中间商来分销商品，进行对于渠道成员的选择就很难施加严格控制。
7。渠道整合能强化渠道竞争能力，其作用主要有利于哪些方面？
P222
（1）有利于实现渠道的整体优化 (2）优势互补，形成互动联盟 （3）有利于高效沟通,减少渠道冲突
9.关系营销的本质特征是什么？
P78关系营销的本质特征可以概括为五个方面：双向沟通、合作、双赢、情感、控制
11。感觉冲突？一一渠道冲突发展的阶段
。P178
渠道冲突发展共有5个阶段：1,冲突潜伏期，2，觉察冲突，3，感觉冲突。4，分开冲突。5，冲突余波.
感觉冲突即：随着渠道成员接到有关冲突的信息，双方会产生紧张，焦虑和不满的感觉。
13。渠道成员选择阶段需要参考的标准有哪些？
P147
渠道成员选择阶段需要参考的标准有
：渠道成员的合作意向、渠道成员的自身因素(销售能力、产品 ...

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关键词：渠道管理 销售渠道 渠道冲突 关系营销 渠道整合