社区服务信息化平台建设策划方案

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社区服务信息化平台建设策划方案
　　社区服务信息化平台建设方案
　　一、项目简介
　　　　无锡是一个经济较为发达的城市,区划组成以社区为主，本社区服务平台旨在通过搭建多元化的服务平台为居民提供免费信息类咨询和便民生活类服务;为服务组织拓宽服务资源加快企业自身服务品质的提升；为各村、社区的交流搭建网上平台，构建网上和谐社区,提供志愿服务的空间。
　　　　（社区服务平台运行模式简图）
　　图例注解:
　　1.加盟服务：加盟服务是指社区服务平台为服务居民对服务组织建立的选择与管理的标准。服务组织的选择上，平台要审核该服务组织的服务资质，对其盈利状况、信誉程度、服务水平进行全面的考量,考量合格的与该加盟企业签订协议以保证居民能得到及时与高质量的服务.
　　在服务组织的管理上，将相关服务组织的信息录入信息库,建立严格的全程回访、质量追踪和服务投诉等制度，按照制度规则实施管理，定期对各服务组织进行考核,对居民遇到的服务纠纷及时妥善解决，对居民投诉多次且属实确有问题的加盟企业予以及时清除。
　　2.公共服务信息:与政府的社会保障、计生、民政、卫生、城管等部门的公共网络在线链接、资源共享、服务联动,使 ...

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关键词：社区服务 策划方案 信息化 组织的管理 服务平台