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文明礼貌，礼仪规范。穿着工装，举止大方，谈吐文明，礼仪规范；坚持规范服务，自觉接受谈者监督，年内於读者正当投诉。
尊重读者，善待读者。认真执行图书馆的
各项规章制度；对每位读者一视同仁，尊重读者的合法权利。在任何情况下，不和读者发生争吵。对违章读者，在坚持原则的前提下，应做好耐心细致的说服教育工作。
团结协作，互相坚持。发扬互相帮助，互相学习，全局一盘棋精神；具有良好的团队精神，班组团结好，没有无原则纠纷。
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关键词：管理制度 阅览室 规章制度 职业技能 文明礼貌