软件公司行政管理制度

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公司人事行政管理制度
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，使公司员工的管理有章可循。提高工作效率和员工责任感，特制定本制度。
售后服务规范
服务用语：在接听服务电话时
，语气温和，音量适中，
不得大声喧哗；
电话接听：接听电话应及时，如
服务人员不能接听，
其他当班人
员应主动接听，做好接听记录，
以便及时与服务人员交接。
线上服务：工作时间
QQ保持在线状态，及时解答客户提出的问题。
值班服务：
1.每月由售后主管提前制定周末及假期排班表，并公布。
2.值班人员外出或有特殊原因，需与售后主管协商调班，并保证假期售
后在岗值班。
3.值班时，QQ及售后电话保持畅通。
考勤制度
公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，工作时间为上午
8.30
-12:00下午13:
30-17:30，以后如有调整，以新公布的工作时间为准；
工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须
提交客户活动拜访单，经行政部审批或
经理同意；
周一至周五为工作日，周六周日为休息日；
周一至周五晚
24.00前，需要填写完成当日工作日志；
周日下午
18.00前务必将工作总结及下周计划提交完成；
执行请假 ...

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关键词：管理制度 行政管理 工作时间 服务人员 在线状态