2023年销售管理知识点汇总

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《销售管理》试题库
一、名词解释
.销售生产经营者为使其向市场提供的商品或劳务被购买者所接受并可以带来有 利互换所进行的各种互相关联的活动。
.销售管理
通过计划、人员配备、培训、领导以及对组织资源的控制，以一种高效的方 式完毕组织的销售目的的活动过程。
.德尔菲法：：预测时，依据系统的程序，采用专家匿名发表意见的方式，即专 家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系；通过多轮次 调查专家对研究主题的见解，通过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本 一致的见解，作为预测的结果。
.消费者意向调查法
.竞争平衡法
.零基预算法在编制预算时，对于所有预算支出，均以零为基底，分析每项 预算有否支出的必要和支出数额的大小，并在成本一效益分析的基础上， 重新排出各项管理活动的优先顺序，并据此决定资金和其他资源的分派。
.领导素质理论
.领导权力
影响别人行为的能力；涉及组织职务权力，如法定权、奖励权、处罚权； 也涉及个人权力，如专家权力和威信；一个优秀的领导必须同时具有这两 个方面的权力。
.员工成熟度
.六大激励理论
1.需求层次理论：①人的需求由低到高有五个层次；②低层次的 ...

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关键词：销售管理 管理知识 知识点 发生关系 德尔菲法