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全球经济陷入混乱，人民币持续升值，国内通货膨胀严重，员工涨薪需求膨胀，并伴随着2008年至今最严重的离职率。国家的政策一方面加强了宏观调控和银根收紧，另一方面也推动了劳动成本的攀升……国内最大的人力资源服务机构前程无忧( Nasdaq: JOBS) 今天发布《2011人事外包实践在中国》调查报告。报告显示，相比较2010年，企业的人事外包在更多的行业和中小型企业中开展，并逐渐发展成为一项长期的人力资源管理策略。2008年后，中国企业的人事外包发展迅猛，三年的人事外包实践已经帮助完成管理转型第一阶段。通过外包，人力资源管理得以发挥更核心的战略价值。企业的合规性、全球的同步性、标准的一致性，以及人才能力水平都能得到提高。
澳美制药、利洁时家化、南孚电池、飞亚达和中信银行信用卡中心等12家凭借创新、灵活的人力资源管理方式，提供包括派遣员工在内系统的培训体系，和职业发展计划，当选“2011最佳人力资源管理创新奖”。
前程无忧在2010年发起首个“人事外包实践在中国”的调查，第二届“人事外包实践在中国”的调查于2011年6月在国内35个城市进行。本次调查共发出调查邀请1200份，收到问卷反馈1087份，其中包括426家中国上市公司，168家位列2010 《财富》500强的企业。
调查显示，83% 的企业在人力资源管理中使用了人事外包, 大大超过去年66%受访企业使用人事外包的比例。61%的企业同时有人事事务外包和人才派遣，超过2010年37%的调查结果。其中245家企业的派遣员工数量超过企业正式雇员数量，另有10%的企业已将人事外包列入考虑中，显示出企业在用工方式和人才管理上有了更灵活的策略和需求。
半数以上的人事外包企业员工规模在1500人以上，经营范围超过5个城市以上。企业对人事外包的依赖随着员工数量和经营区域增长而增长。外包最常见的是人事代理和人才派遣，员工福利外包发展迅猛，已经接近人才派遣的市场规模，占外包企业的39%，是2010年的2.7倍。此外，在健康管理、个税筹划、后勤管理、员工援助计划（EAP）等方面，企业也有非常强劲的外包需求。
以网络为基础的业务流程外包和HR服务软件外包的使用率仍然较低。
用工规模大、招聘难度大、员工流动率高的行业更愿意采用人才派遣的方式，由于市场环境的变动和技术的进步，小型企业也开始积极尝试派遣代理的人力资源管理方式，其效用正逐步得到体现。但是派遣人员的管理和激励，甚至保留成为企业和外包服务商的一大难题。
在人事外包后，人力资源部门从“权力中心”走向“服务中心”。逐渐成熟的人事外包企业更重视外包带来的综合收益，追求外包的价值增值甚于成本减少。九成的企业肯定人事外包在“使HR更集中于核心的管理工作”和“降低管理成本”方面有积极作用，并将继续或扩大目前的外包行为。
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