突发事件中政府信任危机管理研究

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突发事件中政府信任危机管理研究
改革开放以来我国在社会主义建设的道路上不断探索改革与创新,在经历经济领域、社会领域的改革后,中国已将改革重点向政治领域转移,特别是对政治体制的革新。随着近年来我国经济的快速发展,中国在改革中取得显著成就的同时,亦在不同领域带来阵痛与不安,各类传统与非传统安全威胁影响着我们的生活,社会矛盾日益增多,这在不同程度上影响了政府与民众的关系。为了维护政权合法性,政府致力于塑造良好的政治形象,然而受政府能力、舆情传播以及民众认知等因素影响,民众对政府的信任感并不总是与政府期望相一致,由此产生了政府信任危机。这种信任危机在突发事件中尤为显著,如对这些突发事件处理不好,会使民众产生极大的恐慌情绪,进而对我国的社会安定团结造成极大的影响。
政府如何有效化解突发事件,使其成为提升民众政治信任的良好途径成为重要问题。本文通过阐释民众政府信任感的理论逻辑和解析政府信任感核心内涵,认为民众的政府信任感来源多元而具有相对脆弱性,对政府的政治合法性具有深远影响。民众的政府信任感是主观的,亦是可以被引导的。突发事件不是雷区而是试金石,政府部门可以通过积极作为,建构民众政府信任感,缓解 ...

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关键词：管理研究 信任危机 危机管理 突发事件 社会主义建设