一线销售人员培训方案

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应用专案：培养一线销售队伍
3.1企业现状
现状1：由于一线销售人员对产品知识掌握不够而导致客户满意度下降和销售业绩下滑；
现状2：由于一线销售人员对岗位标准作业流程与规范不清楚而导致工作效率低下；
现状3：由于没有销售精英的经验分享机制而导致知识不能有效分享、团队绩效低；
现状4：由于没有针对一线销售人员的学习与发展规划而导致员工职业定位不清，职业技能和专业化程度低。
3.2解决途径与办法
1.
培训方式
针对以上提到的企业现状和问题，时代光华
ELN可以结合企业实际情况，灵活地解决以上问题。具体解决办法如下图所示：
针对一线销售人员的销售基础知识欠缺问题，企业可在
ELN上建立一线销售人员的
“在线知识测评
”系统。即将销售人员必须掌握的所有基础知识（包括公司介绍、产品知识、销售基础知识等）编制成
ELN在线试题库，可自动或按要求生成不同试卷，让所有在职销售人员和新入职销售人员都必须要通过这一套知识测评。
这种ELN在线以考代培的学习方式可应用于新员工入职培训、在职销售人员巩固提升和新产品与服务投放时。针对新入职销售人员，可选取
“在线知识测评
”中 ...

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关键词：人员培训 销售人员 客户满意度 产品与服务 基础知识