酒店服务员自我鉴定

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酒店服务员自我鉴定
酒店服务员自我鉴定
作为五星级酒店的服务生，在做事详情、礼仪方面要求都特殊严格，由于前厅部是酒店的第一"窗口'，而服务员的素养直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为服务员我每天要面对大量的来宾，影响面大，因此在服务工作中要特殊讲究礼仪，给来宾留下美妙的印象。 下面就是我作为星级酒店服务员自我鉴定。
首先在外在形象上作为总台服务人员的我，着装干净，不浓妆艳抹，不佩戴珍贵的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有剧烈刺激味的食物。在站立服务当中，始终精神饱满，对来宾笑脸相迎，主动热忱。有敬业精神，不任凭离开工作岗位去办私事。工作时间我不与旁人闲聊，不对来宾不理不睬。在任何状况下都不与来宾发生争吵，使用文明礼貌语言，不讥笑、挖苦客人，不言语粗俗，举止粗鲁。
我做到有问必答，百问不厌。回答问询简洁明白，用词精确，口齿清楚。对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌，不用"可能'、"或许'、"也许'等模糊词语回答来宾问讯。 接待来宾问询时，我热心为他们当好参谋。除对本单位状况了解、熟识，我还熟识本地其他服务性行业的有关状况，如旅游景 ...

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关键词：自我鉴定 酒店服务 服务员 五星级酒店 星级酒店