客户信用档案管理制度

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客户信誉档案管理制度
客户信誉档案是公司档案整体的重要构成部分，是会计档
案、行政管理、公司经营管理等各种档案管理的有利的增补和
y完^美°
为了增强公司对客户信息的掌握，成立、健全客户信誉档案
的采集、保存和查阅制度，以保护公司自己的合法权益，特制定
以下客户信息管理方法。
一、客户信誉管理档案的种类：
交易来往客户的资料：详尽记入交易来往客户的名称、内
容、信誉，与本公司的关系等；
交易来往客户一览表：客户信息的简单列入°
二、客户信誉档案的采集
公司的一线销售人员应踊跃配合、
辅助信誉管理部门人员
采集客户的基本信息，包含：注册名称、办公地点、公司类型或
者公司性质、经营范围、注册资本、法人代表、董事长和总经理、
经营限期和经营执照的有效期、发证机关、行业和生产管理认证
等其余有关认证文件。
各项目的负责者、销售人员关于担当项目的状况要常常
注意，应尽可能的将平时业务交往活动认识到客户的内部状况
（比如：交易环节的习惯态度和做法，付款的一般做法，依据客
户的外在印象、产品状况、产品市场状况、信誉状况）形成有关
的记录，实时将获取的信息资料报送给公司信誉管理部门，保持客
户资料表与 ...

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关键词：档案管理 客户信用 管理制度 客户信息 销售人员