办公楼物业管理实施的整体设想与策划方案提要

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　　一、办公楼构建”三化四定五制”的管理模式:
　　本公司对办公楼的管理模式是一个系统化整体的管理体系，其核心机制是三化、四定、五制。
　　2、定任务、定人员、定成本、定奖罚"四定”目标管理
　　对各级服务部门，凡无特殊的，均应实行”四定"目标管理，由上级部门与下级部门签订其任务和具体目标、配置的岗位和人员数量，成本开支定额和奖罚的方式和标准。”四定"的内容要求全面、具体、科学合理.”四定”目标管理责任书由公司总经理或各办公楼的经理与公司管理部经理签订，一经生效，即以此为依据实施管理.
　　3、1+3责任制
　　为确保办公楼服务责任真正到位，办公楼的服务部门对每个员工实行一个主岗加三个辅助岗位的1+3责任制。即在岗位责任方面,每个员工配置AB岗责任，以A岗为主,协助B岗，A或B岗员工离位时相互自然顶替；同时，还有两个责任区，一是直接责任区，每个员工在所在部门和班组的责任范围和区域内，都有共同协助责任，不仅要协助部门班组的责任落实，而对在责任活动区内属于其他部门责任的事项，负有相互协助、协调和监督、相互通报信息和有需要时主动提供协助的责任。二是综合责任区，每个员工服务求助，均有责任立即予 ...

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关键词：物业管理 策划方案 办公楼 目标管理 服务部门