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    为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
一 沟通的概念
二 信息的构成
事实  客观存在情感  我们在特定情况下诉诸感情程度的反应。观念  对自己、社会、文化等的不变的看法观点  我们观察事物所采取的态度和主观看法

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关键词：沟通管理