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我拿什么找到你我的客户-系列2—精准营销
精准营销是中小企业开启网络营销大门的金钥匙
一些企业花费了大量的时间和金钱，甚至成立了专门的网络营销部门来进行营销推广，但是效果还是不好。究其原因，就是因为他们没有找对正确的营销方式，没有把信息传递给真正有需求的客户。
精准营销所采用的营销方式有很多，包括竞价排名、B2B电子商务平台营销、问答平台营销、资讯站广告营销和论坛营销等等。往往我们企业把其中的一两种方式使用好，就能获得非常好的营销效果。
(一)竞价排名
目前效果最好的竞价排名平台有两个，一个是百度搜索推广，另一个是GoogleAdWords。百度和Google占据了中国大约95%的搜索引擎市场份额，如果企业能充分利用好竞价排名这个平台，能够取得非常好的营销效果。
有些企业虽然用了竞价排名，但是效果不明显，而且花费较大。究其原因，就是因为他们没有正确的使用这个平台。岳浩以百度搜索推广为例和大家简单的分析一下如何进行有效的竞价排名操作。
1、竞价排名并非排名越靠前越好
在广大的目标客户中，无论是个人消费者，还是想寻求合作的经销商，在百度搜索一个关键词后，位于搜索结果左侧的10个推广网站，他们给予的关注其实是大致相同的。比如一个经销商想寻求一个品牌进行合作，他会对左侧的10个推广网站进行仔细的浏览，然后再进行电话咨询，最终确定合作的品牌。所以对这些经销商来说排名在第1位或排名在第10位效果是一样的。对于一个消费者来说，更是如此。普通消费者对于网上购物或者网上挑选品牌，会比较谨慎和仔细。他们往往会把搜索结果左侧的10个推广网站都打开，来比较不同品牌的产品和价格，最终做出选择。所以对于消费者来说，排名第1位的网站和排名第10位的网站推广效果也是差不多的。
据统计显示，中国的网民在互联网上寻找自己需要的信息时，往往会具有更大的耐心，他们常常会把搜索结果前几页的几十个网站链接都打开，以寻找自己需要的信息。因此在位于搜索结果第一页左侧的10个推广位置都能起到很好的展示效果。就岳浩个人观点认为，排名在前5个的推广网站，他们所起到的展示效果和推广效果基本是一样的。但是第1位和第5位的排名价格可能却相差很大。因此我们企业在做竞价排名时，要根据自身的情况选择一个适中的排位，这样在为企业节省费用的同时，也保证了宣传效果。否则一味地追求排名第一，会为企业带来很大的费用负担。
2、竞价排名中关键词的设置一定要精准
关键词的设置一定要精准，只有这样才能保证点击企业网站的浏览者都是目标客户。否则，就算我们的网站流量再大，也是没有意义的。很多网站在做竞价排名时，之所以费用高、效果差，就是他们设置了很多无效关键词。这种关键词带来的浏览者不是目标客户，所以尽管花了不少费用，但是效果却不大。
对于关键词的选取，企业要遵循两个原则。第一，这些关键词是搜索量最大的词汇。第二，搜索这些关键词的人群一定要是目标客户。要知道哪些词汇是搜索量最大的，我们可以利用“百度关键词推荐工具”和“googleadwords关键字工具”来进行查询，千万不要仅凭我们的感觉，因为往往我们认为用户会搜索的词汇可能搜索量并不大。其次，在这些内容相关的关键词中，企业要找出哪些词是目标客户最可能搜索的词语。比如有一家企业是专门生产GPS导航仪的，那么“GPS生产厂家”、“GPS导航仪”、“车载GPS”都是属于非常精准的关键词，而“GPS定位”、“GPS卫星定位系统”、“GPS导航”、“GPS”都是属于相关但不够精准的关键词，在搜索这些关键词的用户中，可能有一大部分是技术研究者或者爱好者。
要想使企业网站在展示时能够更加精准，我们还需要在竞价排名的后台进行一定的设置。在关键词设置中有一项是“匹配模式”，默认的选择是“广泛”，这样带来的用户可能会不精准，我们就需要调整为“精确”，这样带来的用户才都是目标客户。
3、竞价排名需要客服人员和销售人员的辅助来保证其效果
很多用户在决定购买之前，会先和网上的客服人员进行沟通，或者直接打电话到公司进行咨询。
在咨询过程中客服人员和销售人员的营销能力直接决定了我们的营销效果。这个重要的方面往往被很多中小企业所忽视。网上的客服人员素质不高，用户咨询的问题不能够得到及时有效地解决，沟通时态度不好、心不在焉，这样很容易使我们的客户流失。负责电话沟通的销售人员也是非常关键的，一个好的电话营销人员，能够把我们的产品和服务介绍清楚，能够引起客户的购买欲望，能够把握时机促成交易，而这些方面单凭网络是很难做到的。所以要想使我们的竞价排名取得良好的效果，高素质的网上客服人员和电话销售人员是必不可少的。
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