2019年护士专业技术工作评述

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护士专业技术工作评述
导诊护士主要工作内容包括：迎候病人、初步了解病情、分诊挂号、关注候诊病人、划价、引导病人和送别。
每一步工作环环相扣，不得脱节，特别是与医生进行交接阶段。在一个环节结束之时应告知患者下一步该做什么及将要做什么，让患者有一个清晰的认识和心理有准备，尽量避免患者具有不确定性的心理。
1.准备A、心理准备：忘却烦恼，精神饱满，意气风发，迎接新一天。
行动准备。对照行为规范自我检查：身着统一工作服，整洁有序，佩带牌号
;头发疏理整齐，戴好工作帽
;充满热情、面带微笑。站姿应精神饱满、两眼平视前方、挺胸、收腹、肩平、不依不靠、两脚成“侗字形，两手在小腹不相握。
检查所在工作区是否干净整洁，保持工作区间的干净、排列整齐，安全并核实每件物品性能和工作状态。
D、备好有关资料和文件，日志本，分诊本，挂号本
/登记本放在显眼、易拿到的桌面上，翻到填写页，准备专用笔。随时可以填写，以利于及时记录。
E、计划每日的工作及其内容。
迎候重要意义：“真诚瞬间”，患者初次接触服务人员，会建立第一印象，这对确定医院的专业服务形象有重要作用，也为后续工作定下
基调，甚至可降低患者的价格敏感度，从 ...

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