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管理工作中流程知识表示及获取方法研究
组织中的管理工作是通过各种工作流程实现的，与这些工作流程相关的知识分散在组织员工的头脑中，组织的各种业务活动中，组织的各种关系中，以及现存的组织文件材料中。这些知识构成组织知识资产的重要组成部分，但是现在大部分组织机构不善于管理这部分知识，甚至不知道自己拥有这些知识。为了让组织更好地管理这些与流程相关的知识，本文对管理工作中的流程知识表示及获取方法进行了研究。 现存的过程建模、业务流程表示等方法主要针对生产制造工作中的流程，不适于处理管理工作中的流程。
另外，现存方法并没有从知识的高度认识流程，没有揭示流程的知识本质。因此，本文针对管理工作中流程的特点，从系统科学和知识科学角度进行了研究，内容如下： 一、本文从知识科学的高度，提出流程知识的概念，指出流程的知识本质。流程知识本质上是一种方法性知识，是以流程中的活动、活动间的关系为核心，结合各种相关知识构成的组合性知识。流程知识表示是将对流程的认识结果以一定方式显性地表示出来。
流程知识获取是把个人的经验性知识“取出来”并加以分析、提炼和整合，得到显性化的、可作为规范、可让更多人遵循的知识的认识过程。 ...
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