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产品满意度调查报告三篇
本调查是对
xx年12月份我公司国内市场的
9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对彩虹品牌的忠诚。
本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员
(采购专员、工艺或技术人员
)填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内
9大彩管客户，共发放问卷
45份，实际收回
28份，反馈率为
62%，有效率为
100%(
有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≥总题数的
2/3)
，有效问卷具体情况统计如下：
(1)由表1“各市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、
THOMSON
市场、上海永新市场综合评价“满意”，但上海永新差于对手，该市场的对手动态应予以重视
;赛格日立、
THOM
SON东莞、南京华飞市场综合评价优于对手，应继续保持
;深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势
;天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改进。
(2)给 ...

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关键词：满意度调查 调查报告 满意度 Thomson 顾客满意度