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尊敬的领导和同事：
大家好！
时间过的好快转眼间一年的时间又要过去了真是时不我待一年中的点点滴滴让我回味无穷有喜有悲有成功的喜悦有失败时的泪水让我的工作不曾乏味又是一年的学习、工作时间并不算太长但我得到大家的帮助实在是太多相比之下自己所付出的实在太少深感汗颜现在我将本年度的工作情况向大家汇报一下：
赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位它在理赔的整个流程上算是最后一道关口没有未决岗的紧张也没有理算组的精算但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位对于我的工作我有得有失做的并不够完善
一、理赔案件结案从客户出现报案后现场查勘完毕客户交起索赔材料定损后录入新系统转到核价岗做完理算领导审批签字方可打电话通知客户领取赔款每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室截止
11月份已结
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已决赔案通知客户需要大量时间在告诉客户一共赔付多少的情况下多数都需要讲清楚具体的赔偿项目告知需要些手续
还缺少什么材料因为每一个案件不同每一个客户也不同不同意赔付价格的客户不在少数客户的庞然大怒和不理解是常有之事只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通避免不必要的麻烦解决不了得 ...

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