笔记本电脑维修售后服务调查报告

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笔记本电脑维修售后服务调查报告
笔记本电脑维修售后服务调查报告（对近
800位客户调查结果）
一.您是第一次修笔记本电脑吗
1.是38%2.不是62%二.您维修笔记本电脑首先条件是什么？
1.价格18%2.技术42%3.综合考虑
40%二.您对笔记本维修行业收费了解多少？
1.完全不了解
21%2.不怎么了解
56%3.了解10%4.没法回答
23%三.在什么情况下您会放弃维修您的笔记本电脑
1.太贵了，还不如买新的
60%2.老出毛病
30%3.电脑该淘汰了
10%四.您为什么要选择第三方维修
1.维修价格便宜速度也快
30%2.维修人员技术好
20%3.合作久了比较信任
30%4.售后不维修只换配件
20%五.您在我们这里维修您放心吗，为什么？
1.不放心22%换电脑配件，修好后抬价，我不懂电脑
2.不怎么放心
50%看你们工程师技术，看维修价格
3.放心28%来这修过技术挺好的
六.您是怎么衡量维修费用的？
1.你们公司维修价格表
30%2.多方打听后
70%七.您最终为什么选择我们公司为您服务？
1.技术能力服务态度
60%2.价格便宜
20%3.没有选择
20%八.我们这维修 ...

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关键词：笔记本电脑 调查报告 售后服务 电脑维修 笔记本