浙江XX年度南湖景区游客满意度调查报告

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浙江XX年度南湖景区游客满意度调查报告
浙江xx年度南湖景区游客满意度调查报告
xx年度本景区游客满意度综合指数为
77.38
，在9个景区中排名第
6位。从各旅游要素来看，游客满意度较高的旅游要素是住宿、购物和景区环境
;满意度相对较低的旅游要素是餐饮和文化娱乐。
从游客满意度评价较低的
`因素来看：
(1)旅游餐饮的主要问题是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差
;(2)
旅游住宿的主要问题是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善
;(3)
旅游购物的主要问题是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面
;(4)
旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面
;(5)
景区环境的主要问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差
等方面。
游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差。
游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿性价比低 ...

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关键词：满意度调查 调查报告 满意度 工作人员 服务态度